Урок 4. Веб аналитика и настройки кампаний

Итак к текущему моменту у вас должен быть готов файл по шаблону. Сегодня мы поставим на сайт веб-аналитику и загрузим кампании в аккаунт.

Блок 1. Веб аналитика 

(видео будет доступно в ближайшее время — мы отправим вам уведомление об этом)

 Веб аналитика — это система которая собирает и позволяет анализировать поведение посетителей вашего сайта. 

На текущий момент на рынке в России существует 2 основные системы веб-аналитики:

  •  Яндекс Метрика . Решение от Яндекса, хорошо связано с Яндекс Директом. Проста в освоении, не такие широкие возможности как у Google Analytics.
  •  Google Analytics.  Решение от Google, хорошо связано с Google Adwords. Для новичков сложноват в освоении. Широкие возможности для анализа.

Мы рекомендуем устанавливать 2 системы (Яндекс Метрика + Google Analytics). В текущем базовом курсе мы настраиваем Яндекс Директ, поэтому будем использовать только Яндекс Метрику.

Так же, стоит отметить, что существует множество различных стандартных и не стандартных платформ и сервисов на которых могут работать ваши сайты, и настройка аналитики для которых имеет свои нюансы. Мы не будем подробно рассматривать нюансы для каждого сайта, а дадим только основной план. Подробности установки и настройки которые подходят именно под ваш сайт вы легко найдете в интернете или системе помощи по вашему сайту.

1 Установка кода. Для установки и настройки Счетчика Яндекс Метрики, необходимо:

  1. На том аккаунте, где вы планируете настраивать Яндекс Директ перейти по ссылке https://metrika.yandex.ru/
  2. Нажать кнопку «Добавить счетчик» и заполнить предлагаемые поля:
    • Имя счетчика — любое имя, по которому вы будете различать ваш счетчик (на одном аккаунте могут быть счетчики от разных сайтов). Ни на что не влияет. Только для вашего удобства
    • Адрес сайт — адрес сайта или домен на который вы планируете устанавливать счетчик
    • Дополнительные адреса и «принимать данные только с указанных адресов» — заполнять не нужно
    • Часовой пояс — выберете часовой пояс для какого вы будете получать отчеты.
    • Тайм-аут — не изменяем
    • Поставьте галочку «Я принимаю условия соглашения»
    • Нажать создать счетчик
  3. Установить следующие параметры счетчика:Параметры кода счетчика
  4. Скопируйте код в появишемся окне и нажмите кнопку «сохранить». Дальше есть несколько вариантов:
    1. У вас собственный сайт НЕ использующий стандартных платформ (tilda, platformalp, lpgenerator и т.п.) и CMS (joomla, wordpress, drupal и т.п.). Вам необходимо в код каждой страницы сайта перед закрывающим тегом body добавить скопированный код.
    2. Вы используете стандартные платформы (tilda, platformalp, lpgenerator и т.п.). В разделах помощи каждой из этих систем есть пошаговые статьи об установке счетчиков. Как правило все сводится к вставке номера счетчика в специальный раздел.
      1. Установка на Platfromalp.ru — ссылка
      2. Установка на LPGenerator — ссылка
    3. Вы используете стандартную CMS (joomla, wordpress, drupal и т.п.).. Для каждой CMS свой способ установки счетчика, обычно при помощи плагинов, которые можно найти в помощи по CMS
2 Настройка целей. Отслеживание достижения целей — ключевая функция систем веб аналитики.

Цели — это действия клиентов, которые приближают нас к получения прибыли. Пример типичных целей:

  • Для лендингов работающих с заявками:
    • Отправка заявки с сайта
  • Для подписных лендингов:
    • Оформленные подписки
  • Для интернет магазинов:
    • Товары положенные в корзину
    • Оформленные покупки
    • Оплаченные покупки
  • Для сайтов ориентированных на контент:
    • Число просмотренных страниц
    • Просмотрено видео роликов

Информация по целям позволит нам оптимизировать рекламные кампании и повышать эффективность. Например мы можем видеть, что для одних ключевых слов заявок приходит больше чем с других и можно по ним поднять ставки. Или, что ночью заявок нет и показы можно отключить и сэкономить.

 Цель добавляется в меню «Настройки» — «Цели» 

Яндекс Метрика может отслеживать цели 2-мя основными способами:

  • Посещение определенных страниц
    • Это может быть страница «спасибо» которая появляется после успешной отправки заявки. Можно сделать цель на посещение этой страницы. Например если ваша страница спасибо называется tnx.html цель может выглядеть так (то есть если в имени страницы содержится tnx — то цель сработает):
      Добавление цели
    • Часто страницы корзины имеют вид : сайт.ru/cart. Поэтому, можно добавить «cart» в условия и отслеживать посещения корзины. Аналогично с оформлением заказа.
  • События при определенных действиях. В коде сайта можно поставить события которое будет срабатывать при определенных условиях (нажатие кнопки, отправка формы и т.п.)

Существует несколько основных вариантов настройки целей.

  1. Самый простой. Если вы используете стандартные платформы и CMS. Как правило, большинство стандартных платформ лендингов или интернет магазинов могут генерировать нужные вам цели (отправка заявок, покупка и т.п.) автоматически. Необходимо в справке от вашей системы найти статью по теме «настройка Яндекс Метрики в .. » или обратится в техподдержку с вопросом «как настроить события в Яндекс Метрике»
  2. Нестандартная, самописная система:
    1. Простой способ — установить цели на посещение нужных страниц (оформление заказа, отправка заявки и т.п.). В коде сайта в таком случае делать ничего не нужно.
    2. Обратится к разработчикам
Задание: 1. Определите тип вашего проекта (лендинг, магазин, контентный сайт) 2. Определите нужные цели (подписки, покупки, просмотры) 3. Установите код счетчика на сайт 4. Установите цели  
Блок 2. Загрука и запуск кампаний

Существует три основных способа работы с рекламными кампаниями (созданием, загрузкой, изменениями):

  1. Руками в веб интерфейсе. Удобно для единичных изменений и правок, не удобно массово создавать и редактировать объявления и ставки
  2. С помощью Excel файла. Выгружаем файл из Директа, вносим изменения и загружаем файл обратно.
  3. С помощью Директ Командера. Программа от Яндекса позволяет делать большинство действий автоматически в удобном интерфейсе. В курсе мы будем использовать именно её. Потратьте время и разберитесь — в дальнейшем это сэкономит вам много часов на выполнение операций.
1 Установите и скачайте Директ Командер по ссылке

2 Если у вас уже есть активный аккаунт Яндекс Директ просто войдите под своим логином/паролем в Директ Коммандер.

Если аккаунта НЕТ, то:

  • заведите новый обычный аккаунт Яндекс почты
  • перейдите по ссылке direct.yandex.ru
  • нажмите кнопку «Разметить рекламу» (особенность Яндекс Директа, что для активации аккаунта в нем должна быть хотя бы одна кампания)
  • в окне «настройка нового пользователя» выберете:
    • Страна — ваша страна (например Россия»
    • Тип «Текстово-графические объявления»
    • Нажмите «Начать пользоваться сервисом»
  • Сделаем пустую кампанию для активации аккаунта (потом мы ее удали):
    • Шаг 1 из 3 создание кампании — ничего не меняем нажимаем «дальше»
    • Шаг 2 из 3 создание групп объявлений, мы обычно делаем так:
      • Заголовок и текст объявления «test»
      • Ссылка test.com
      • Ключевая фраза test
      • Кнопка «дальше»
    • Шаг 3 из 3 назначить цену за клик. Любая сумма (мы удалим эту кампанию). Кнопка дальше. На модерацию отправлять не нужно
3 Откройте и войдите в Директ Командер. Перед началом любых операций необходимо получить список кампаний и данные кампаний из вашего аккаунта. Нажмите «получить список кампаний», а после загрузки «получить данные кампаний».

Обновление

В файле шаблона выделите и скопируйте все столбцы и строки начиная с 13 (включая заголовки таблицы). В Директ Командере нажмите кнопку — вставить из буфера обмена.

Вставка кампании из буфера

В открывшемся окне нажмите кнопку «импортировать». Кампании будут загружены в аккаунт.

Полная справка по Директ Коммандер

4 Настройка кампаний после загрузки.

 Установка параметров 

Мы загрузили первую кампанию. Перейдите на вкладку «Параметры» для дальнейшей настройки:

  • Название. Кампаниям нужно давать осмысленные названия. Рекомендуем включать в название ГЕО, тип кампании (поиск/рся), и характеристики кампании: Холодильники_Москва_Поиск
  • Начало, окончания. Обычно не актуально, но бывают кампании с ограниченнным сроком (например реклама мероприятий, аудиторию на которые нужно собрать до .. числа). Тогда можно сюда поставить дату окончания
  • Расширенный географический таргетинг (позволяет показывать рекламу пользователям из других регионов, но указывающих в запросе ваш регион). Например житель Екатеринбурга может искать «купить квартиру в Москве» и если галочка стоит, то объявление ему будет показывать. По нашему опыту, данная настройка работает не всегда корректно, поэтому если ваша задача настроить рекламу на выделенный регионы — не включайте эту опцию.
  • Геотаргетинг. Укажите регион на который планируется показ рекламы. Как мы говорили, имеет смысл разделять — Москву, Крупные города и остальную РФ. Удобство Директ Командера в том, что можно настроить одну кампанию, потом скопировать и вставив дубль поменять например регион — получится 2 кампании на разные регионы.
  • Временной таргетинг. По умолчанию объявления показываются 24 в сутки 7 дней в неделю. Если вы не обрабатываете заявки круглосуточно и у вас товар «срочного спроса» имеет смысл оставлять только дневное время. С другой стороны — ночью многие конкуренты отключают рекламные кампании и трафик может быть дешевле. Рекомендация: оставлять 24/7 , смотреть фактические конверсии по времени.
  • Визитка для новых объявлений. Визитку мы заведем чуть позже в другом разделе
  • Единый набор минус-слов. Сюда добавляйте собранные минус слова
  • Стратегии показа. Мы разделяем кампании на поиске и в сетях. Поэтому, если мы конфигурируем поисковые кампании, то тут выбираем «Только на поиске», Стратегия «Ручное управление ставками». Для большинства случай это оптимальная стратегия. Тут же вы можете указать дневной лимит на кампанию (не менее 300 руб)
  • Блок «Уведомления» — если хотите получать уведомления об окончании баланса — настройте получения почтовых и/или SMS уведомлений
  • Раздел «Сети» и «Доп релевантные фразы» — не трогаем
  • В разделе «Тонкие настройки»:
    • Корректировки — тут можно задать корректировки ставок для мобильных устройств и по полу/возрасту клиентов (не всегда достоверно). Если у вас сайт точно не рассчитан на мобильных клиентов — имеет смысл отключить показы на мобильных устройствах. В остальном подход следующий — смотрим статистику и определяем есть ли отличия в конверсиях по виду устройства/полу/возрасту — если есть, то корректируем ставки
    • Авторасширение и Автофокус — отключаем. С включенными параметрами Яндекс будет стараться усиленно показывать наши объявления по близким ключам и синонимам. Нам это не нужно
    • Мониторинг сайта — если не уверены в хостинге то ставьте. Яндекс будет останавливать рекламу если ваш сайт недоступен. С другой стороны были случаи, когда из за 1-2 минутной недоступности сайта кампании были остановлены на несколько часов.
    • Запрещенные площадки и IP —  не меняем
    • Не подставлять часть текста в заголовок — оставляем пустой
    • Не учитывать остановленные — оставляем пустой. Есть миф о том что эта галочка «снижает ставки» — не снижает. Она влияет только на отображение цены в интерфейсе с учетом остановленных в настоящий момент объявлений клиентов или без их учета
    • Дополнительные счетчики метрики — указываете номер счетчика из предыдущего Урока
    • Разметка ссылок для Метрики — галочка должна быть нажата
 Кросс-минусовка. 

Для исключения конкуренции между собственными ключевыми словами необходимо сделать кросс-минусовку фраз между собой:

  • Во вкладке «Группы объявлений» выделите все группы (ctrl+a)
  • На вкладке «Фразы» выберете «Корректировка фраз» и «Скорректировать пересечения и удалить дубли». Яндекс сделает кросс-минусовку и удалит дубли (пометит группы «звездочкой» — их нужно будет удалить)
Кросс-минусовка
 Выставление ставок. 

Для загрузки кампаний можно для начала выставить ставки 1-2 рубля. Для прохождения модерации. А затем скорректировать их. У Яндекс Директа есть одна особенность — сразу после создания он показывает ставки в 2-3 раза выше реальных, поэтому имеет смысла анализировать ставки спустя пару часов после запуска.

Ставки выставляются во вкладке «Фразы» нажатием иконки «Мастер ставок». Зададим единую ставку и нажмем кнопку «Установить».

Установка ставок
 Добавление визитки 

Выделите все объявления (ctrl +a). Нажмите правой кнопкой мыши на объявлениях и выберите пункт «Визитка» — «Редактировать». В открывшемся окне заполните данные о своей кампании (телефон указывается через +7, если это 8800 то через 8).

 Загрузка кампаний 

Во вкладке «Кампании» нажмите правой кнопкой на вашей кампании и выберите пункт «Изменить состояние» — «Отправить на модерацию». Отправьте кампании на сервер.

Загрзука кампаний

Поздравляем! Кампании отправлены на модерацию! Обычно она длится от нескольких минут до нескольких часов. Узнать статус можно либо в веб интерфейсе системы, либо нажав «получить данные кампании» в интерфейсе Директ Командера.

Перейдите в веб-интерфейс. Вы увидите загруженные кампании.

Каждая строка — это отдельная кампания. Нажав на Кампанию вы перейдете к просмотру объявлений и групп. Статистика — Статистика кампаний (подробнее в 5 уроке). Параметры — параметры кампании (идентично параметрам которые мы устанавливали в Директ Коммандере)

После модерации запущенные объявления будут отображается на вкладке активных кампаний. Отклоненные — на вкладке «отклоненные» с краткой причиной отклонения (ее всегда можно уточнить в службе поддержки яндекса):

Наиболее частые причины отклонения:

  • Орфографические ошибки
  • Тематики под запретом (копии брендов, алкоголь, сигареты и т.п.) или темы требующие специальных документов (медицина)

Полный перечень требований модерации 

После прохождения модерации вы можете скачать обновления кампаний в Директ Командере и выставить ставки:

  • Перейдите на вкладку фразы и нажмите кнопку «получить ставки, цену и статистику»
  • По каждой фразе нам интересно 2 цены (из отображаемых 6)
    • 3-е место в спецразмещении. Это минимальная ставка поставив которую мы попадаем в показы в верхней части страницы (в блоке спецразмещения под строкой поиска). Крайне желательно чтобы ваша ставка обеспечивала попадание сюда для 70-80% всех ключевых слов.
    • 4-е гарантия. Эта минимальная ставка которая обеспечивает вам попадание на первую страницу (в низ первой страницы в Гарантированные показы). Ниже это ставки вы получите не более 1-2% всех показов находясь на 2-3 странице поиска.
    • Таким образом ваша ставка должна быть обязательно больше 4 гарантии и желательно чуть больше 3-го спец размещения и при этом быть меньше допустимой ставки расчитанной на 1-м уроке.
    • Выставьте единую ставку и загрузите обновления на сервер

 

  • Фёдор Гущин

    После загрузки в аккаунт, директ показывается какие-то очень большие ставки, что делать?

    • admin

      Яндекс показывает завышенные (обычно в несколько раз) ставки в течение 2-3 часов после загрузки кампании. Лучше на них не ориентироваться. Поэтому делаем так:
      — загружаем с минимальной ставкой (например 1 рубль)
      — ждем 2-3 часа пока ставки упадут
      — выставляем ставки на основе актуальных

    • Алексей

      Яндекс показывает завышенные (обычно в несколько раз) ставки в течение 2-3 часов после загрузки кампании. Лучше на них не ориентироваться. Поэтому делаем так:
      — загружаем с минимальной ставкой (например 1 рубль)
      — ждем 2-3 часа пока ставки упадут
      — выставляем ставки на основе актуальных